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  云南推动实施景区内“一机游”信息建设

  信息化让旅游更“智慧”(新视点)

  “虽然第一次来勐巴娜西珍奇园旅游,但在‘游云南’APP上一键下单就能订好门票,还能在线上免费收听景点讲解,省心又方便。”来自河南郑州的宋女士是个上班族,趁着淡季与三五好友来云南芒市休假,对体验到的智慧旅游连连点赞。

  今年以来,勐巴娜西珍奇园迎来了45万人次游客。自去年“五一”上线智能化系统以来,这处景区的月均游客量已显著增加40%左右。其中,年轻人的比例正在呈加速上升态势。

  “目前,景区门票的网络销售量翻了一番。”景区营销主管寸义良说,勐巴娜西是傣语,意为“生机”,事实上,是智能化改造让这座古老的亚热带植物园重获生机。

  在线订票、查询路线、自动讲解……除了这些人们习以为常的数字化应用外,更多智慧场景应用在景区落地成真:进入景区之前,在手机APP上就可以查看当前空闲的停车位,优化车辆管理;在景区入口,通过人脸识别就可以自动识别购票,打开闸机;游走在景区内,手机上能够呈现景区手绘地图、文物图像数据以及全景图片,为游客按图索骥提供出行参考。特别值得一提的是景区内的2座“网红”厕所。寸义良介绍,景区内建成了云南省首个标准化智慧公厕,通过手机APP就能实时显示当前厕所使用人数,并通过导航寻找最优路径,不仅如此,还能监测厕所内的空气质量和温湿度,从而进行及时清理和打扫。“如今成了‘网红’景点,不少游客纷纷前来打卡!”

  “一部手机游景区”的背后是从无到有、从有到优的信息化升级。2016年以来,中国移动陆续在景区内进行骨干光纤网络建设,为景区新建一座移动通信信号基站,通过接入互联网和移动通信信号,逐步实现游客无线网络全覆盖和部分区域的物联网改造。由此,在景区内架设起4G和物联网两张大网。

  以信息化筑底,对旅游进行智能化改造,为游客旅行打开了方便之门,更为旅游监管提供了可靠保障。“前些年‘不合理低价游’带来的种种乱象后,云南利用新兴信息技术织起一张整治旅游市场秩序的智慧网。” 中国电信云南公司相关负责人告诉记者,依托114平台资源和成熟的运营管理优势开通服务热线,中国电信在“游云南”手机应用程序上开启了一键投诉场景窗口,保证全年365天、每天24小时不间断地为游客提供有温度的服务。自上线以来,已办结投诉4071件,24小时办结率达到99%,平均用时提升37倍,受理咨询26952件。

  “不仅是勐巴娜西珍奇园,截至目前,云南全省所有A级以上景区已全部实现4G网络的全覆盖,确保了全国各地游客在云南各景区的智能化体验。”云南省通信管理局巡视员赵宁提出,今年,信息通信行业将持续建设网络基础设施,提升网络供给能力,支撑“一机游”各项应用推广使用。一方面,“加密厚度”。组织电信运营商开展4G网络深化工程,通过增加基站数量和提升原有基站容量,加深人口密集区域网络覆盖厚度。另一方面,“重点补强”。通过补点建设景区基站,消除网络盲区,提升网络质量,开展自驾游精品路线4G网络建设,继续完善景区窄带物联区覆盖,在更广泛的领域内支撑旅游景区智慧停车场、智慧公厕等基础设施的改造和建设。

  韩 鑫

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